4月20日，杭州东到福建南的D3169列车正快速奔驰，将近17点，列车临近余姚，一名女性旅客突然晕倒不省人事，列车长了解情况后立刻联系余姚高铁北站寻求急救。

17：01分，振兴物业高铁项目部队长刘虎江接到铁路派出所去站台紧急救人的通知。按照指示，刘队快速通知班长徐文龙、保安刘东勤、郑建三飞奔上站台，同时又通知同事带120急救车到二层平台出站口等候。

17：03分，全部紧级救护人员在站台到位等候。

17：04分，列车按时驶入站台，刘虎江和铁路派出所警员进入列车，把晕倒的旅客抬上担架。

17：05分，把旅客在担架上固定好抬出列车，快速抬往120救护车。

17：07分，晕倒旅客送入急救车，急救医生立即实施救护，同时救护车驶离高铁站，直奔人民医院。

短短的六分钟，却是百米冲刺的紧张和高效，为患者赢得了宝贵的救援时间。振兴物业高铁项目部的快速应急处理机制，受到了余姚高铁北站和铁路派出所的高度肯定。