为提升我市物业管理水平和服务品质，促进物业管理的升级发展，按照“提升物业服务质量、打造物业服务亮点、再上物业服务台阶”的要求,余姚物业管理协会应会员单位的要求，于6月19日赴青岛开展参观学习考察。

考察组一行人到达青岛，参观了位于青岛中心腹地的保利叶公馆，项目占地面积11.67万平米，总建筑面积41.17万平米，由13栋26-31高层组成，参观了客服中心、景观、地下车库、发电机房、配电房、监控室、档案室等区域，重点学习和院APP认证率，此服务项目主要引导前台来访人员扫码、家访扫码并结合小区文化活动扫码送礼品等方式，发动众多年轻业主使用和院APP进行报事报修及在线缴纳物业费的先进做法。高标准的物业服务、整洁漂亮的环境、规范完备的硬件设施都给大家留下了深刻的印象。途中，大家纷纷对叶公馆物业管理的亮点进行拍照，同时与物业项目部负责人就物业管理当中的实际管理问题进行了深入细致的交流。

学习是超越，交流促发展。青岛参观学习之旅，让我们的会员单位体验了先进、专业的管理理念，同时在内部管控、设施设备管理、服务理念和服务方式等方面开拓了视野，也让大家看到了自身管理上的不足，特别是在设施设备维护保养、系统化的培训机制以及前台客服细节服务的投诉与跟踪等方面，需要汲取保利叶公馆物业的亮点和长处，并希望协会以后要多“多出去走走，多开开眼界，多学习学习”。物业管理行业副秘书长金丽月由衷的感慨道：“通过这几天的参观学习，收获颇丰，但如何借鉴他们的先进的管理服务经验为我所用，回去值得好好研究探讨。在今后的物业管理服务中仍需要不断更新观念，开拓创新，走出一条管理规范、业主满意的物业服务管理新路子。”

取长补短才能发挥全部实力