余姚高铁北站代表着余姚市窗口形象，振兴物业高铁北站项目部始终注重文明创建工作，讲文明、树形象已渗透在各项工作理念之中，人人参与，把雷锋精神融于心，展于行，真诚服务来往旅客，彰显文明素养。

悉心照料酒醉青年

6月8日晚上，保安甲班班长徐文龙同往常一样巡逻到北广场时，发现草坪上睡着一个小青年，当时还下着雨，徐班长觉得不太正常，走近仔细一看，酒气扑鼻，像他这样一边淋着雨一边呼呼大睡，容易生病。徐班长急忙上前叫醒他，可他神志不清，胡言乱语。为安全起见，徐班长一面报警，一面叫来四个保安抬至安全地带，由于晚上怕出意外，又找来被子给他盖上，并安排保安员轮流看护。到第二天早上，保安员胡汉盛还买来矿泉水和面包，待其清醒后，徐班长还自掏腰包把他送上了前往慈溪方向的公交车，临上车前，他千感万谢，向徐班长送上了最诚挚的谢意。

多次联系《接种证》失主

6月15日，保安员郑建炎收到旅客捡到的一本《宁波市儿童预防接种证》并上交给项目部鲁兴和经理，“《接种证》不仅仅关系到孩子健康接种，而且也是今后入学的必备材料，一定要联系到失主。”鲁经理根据接种证上的信息，拨打了数次电话，无人接听。一连打了两天，还是联系不上，在第三天数次联系后，终于打通了电话，失主非常感谢，并在6月21日晚上到项目部办公室取回了接种证。

帮助走失女孩平安返家

6月15日，保安乙班班长吴正章巡逻至南售票厅时发现一名女子呆呆地坐在一角落，后经过多时观察，该女子仍一直在角落坐着，用心的吴班长心想情况不对，便上去询问，问她叫什么名字，电话号码是什么，家在什么地方，父母亲名字等，女子一问三不知。此时已到晚饭时间，为了消除她的恐惧心理，吴班长非常亲切地说道：“肚子饿吗？我们买点快餐给你吃，你有什么事可以告诉我们，我们会帮助你的，你不要怕。”女子没有搭理吴班长，径直朝售票厅外走去，正当她起身时发现手机遗落在了地上，吴班长捡起手机让她打开了指纹解锁，发现通讯录里有她母亲的电话，便打过去说明情况以后，其母亲接到电话后非常感谢，她说女儿精神上有轻度问题，所有亲戚正心急如焚寻找女儿中，他们马上就过来接她。待到晚上八点左右，女孩的家人们从慈溪赶到，在家人们和保安共同劝说下，终于平安地踏上了回家之路。

保洁阿姨拾金不昧

6月16日，家住杭州市江干区建华家苑的劳女士给振兴物业高铁项目部送来感谢信，原来她在高铁北站出口处上卫生间时因乘车心急，把一只黑色背包遗落在了卫生间。保洁员郑华珍发现后，立即上交给保洁主管。包内有各类证件、银行卡以及2000元左右的现金，凭借证件上的联系方式，保洁主管迅速打通了失主的电话，失主劳女士又惊又喜，感叹道：“在茫茫人海中，还有这样一份感恩的经历，实在太感谢郑大姐了！”

耐心劝导赌气女子

6月18日早上7点15分左右，在南广场打扫卫生的保洁员正巧告知正在巡逻的保安队长刘虎江，并告知保安队长有一位行为怪异的女子一直一动不动地站在广场中央，保安队长听后立即前往查看。当天气温不低，该女子一直暴晒在太阳下，保安队长到达后，担心其会身体不适，一边找来矿泉水给她一边坚持不懈地耐心询问情况，在长时间的沉默之后，她终于告诉了保安队长自己就是憋气，心里堵得慌。听后保安队长悉心劝导，宽慰其心，在征得该女子同意后，取得其身份证，连忙求助派出所叶警官联系上了她的家人，在得到了家人会立马过来接她的消息后，保安队长刘虎江亲自用巡逻车将其送至派出所，一直陪伴到她的家人到来后才安心离开。

紧急救护先兆流产孕妇

6月18日上午9点40分左右，正在巡逻的保安队长刘虎江路经出站口时，看到一女子蜷缩在角落里，走近一看，发现她呈现痛苦模样，于是立即上前询问，女子边哭边说“肚子疼”。刘队长发现这名女子肚子微微隆起，好像怀有身孕，旁边路过的女旅客突然说“她下身有血”。刘队长感觉情况紧急，于是迅速拨打120求助，一边安慰她，一边通知保安班长徐文龙前来帮忙，并用对讲机通知南边两个出入道口开启绿色通道，以便接应120救护车，大约十分钟左右救护车抵达后，大家连忙将这名孕妇送上车。这位有流产征兆的孕妇由于得到及时救护，确保了身体平安。

振兴物业高铁北站项目部的全体人员在自己平凡的岗位上，从自身做起，帮助孕妇、病患、行动不便的旅客安全便利出行，帮助旅客找回遗失物品，引导咨询、搬运行李、应急救援等，尽所能解决旅客出行中遇到的问题，日常工作中展现的正能量受到旅客的高度赞扬。

据统计，仅今年1月至6月，项目部累计好人好事近30件，近百人得到及时帮助，很多好人好事分别在余姚电视台、余姚新闻网、宁波晚报、宁波物业公众号等新闻媒体播出。雷锋精神是社会主义价值观的生动体现，全体振兴人把弘扬雷锋精神体现在平时工作的方方面面，雷锋精神的时代烙印已经深深铭刻在振兴人的内心深处。