2020年，“双十一”购物节已步入第十二个年头，每每双十一，人们往往关注的是商家的优惠力度与快递行业的不堪重负，很少有人会注意到这一节日背后，我们物业人付出的汗水与努力，面对着全国各地蜂拥而至的快递，怎样才能及时无误的送到业主手里，“双十一”对于我们而言无疑是一个巨大的挑战与考验。

 今年的“双十一”任务尤为严峻，各大网购平台纷纷从11月1日开始拉开了“双十一”的序幕，为了迎接这提前打响的“战役”，亚太酒店物业余姚分公司所有管理处早在十月下旬就制定出针对自己项目的“双十一”业主服务方案，并对员工进行专门的培训。

 在“双十一”快递大战中，小区项目的任务是最为繁重的，为此，我们所有小区项目制定出专门的排班表，组成快递小分队，小分队由收发人员、分拣人员、配送人员组成，收发、分拣人员负责快递的收取，记录和归类，配送人员负责不方便收取快递的业主，例如老年人，残疾人以及大件快递的上门服务。各门岗增设快递存放点，专人负责保管，通过微信管家提醒业主就近门岗领取。针对大件的快递，管理处提供小推车借用服务，为了配合业主的上班时间，管理处还将值班时间延长至晚上九点钟。

 收到快递的业主无疑是开心的，看到业主满意笑容的我们也是开心的，所有的辛劳与汗水在这一刻化为我们的动力，继续为业主提供最满意，最优质的服务！