2020年12月23日11:30分左右，翰林园物业服务中心接到一位业主的电话，电话中语气非常急切，他的父亲在家突感身体不舒服，自己又在离家1小时的车程地方上班赶不回家，无人照顾需要帮忙。管家听此消息马上赶业主家中，看到业主脸色苍白并从鼻孔流出大量血液滴溅在地面上，现场情况非常危急，第一时间拨打了120急救热线，在等待急救车到来时间，工作人员对老人进行简单的伤痕处理，找来毛巾擦拭脸上血迹。找到家中手机和医保卡，同时联系上老人子女告知情况。急救车到来之后和医生一起搀扶老人到救护车，前往最近医院，挂号陪同检查。期间工作人员一直守在老人身边一边安抚他的情绪，避免精神紧张，一边聊聊其他话题来分散他的注意力，直到老人的家人赶到医院。将老人手机等相关物品交与家人后离开，经过正确处理和抢救，患者的病情控制的很好。

    作为小区的“管家”在业主面临危难的时候，应当挺身而出，尽最大的能力为业主提供帮助，为营造温馨、和谐小区添砖加瓦。