为了加强物业服务企业之间的沟通交流学习，提升行业整体服务水平，10月11日下午 ,由余姚市物业管理协会牵头组织的物业企业对口交流活动第一站在东第花园举行，来自协会的全体理事单位成员20多人前来参观、座谈交流。

舜大东第花园东临双河路、西傍万丰路、南挨金型路、北与另一住宅小区为邻。该小区共有4幢最高7层的居民楼和部分商铺组成，住户业主加商户业主共约250户，舜大物业根据小区特点、综合业主需求，在满足业主基础服务的前提下提供更“民主”、更“人性”的服务，把业主对美好生活的诉求放在首位。

大门预先打开三分之一，给业主节省5秒钟

始终以“用心做事、用情服务”的理念，下班高峰时段，进入小区的车辆因大门开启和识别车牌需要等待时间，业主的车辆常被堵在双河路上排队，影响道路交通安全。于是将原来的蓝牙识别车辆改为车牌识别，使业主办卡更便捷，并保留了铝合金栅栏电动门。为了达成不换门也能缩短车辆通行时间的目的，下班高峰时段增派保安值守，并预先开启电动门，为给业主节省5秒钟，最大限度地节省业主通行时间。

物业费十年不涨，办大事靠业主“众筹”

充分采纳业主意见，采取自愿原则，腾出原来的物业用房作为业主活动场地，添置设施及装修的费用在征得业主同意后向全体业主“众筹”，活动中心向全体业主全天候开放，被划分成多个功能区，配置了空调、跑步机等。针对消防设施设备老化的实际情况，在业委会支持下，东第花园启动第二次“众筹”，对全小区的所有消防系统进行升级更新，并邀请业主代表对资金使用、物资采购、设备更换等进行全程监督，确保项目建设在阳光下进行。随物业交付已经整整10年，物业费一直没有涨过价。

小区里的活，物业公司能揽尽揽不外包

物业项目收费低，节约成本基本靠自己。要花钱找别人干的活，尽量自己干。小区的电梯是一梯一户，双向开门，里面除了贴有消防等宣传标语和广告外，插在电源上的电子蚊香格外引人注目，这一细节也让人对这家物业公司贴心、用心服务有了更深的体会。修理漏水渗水更是经验丰富，给二十几户人家打了导水孔。每周一次清理景观池，已经第十个年头了，这个喷水池还正常运行，这跟物业人员对小区设施的用心维护密不可分，很多小细节，一看就知。

聚焦全体业主满意“最大公约数”

物业不单单是业主的管家，还是业主与业主之间的桥梁和调和剂。一楼业主装防盗窗及毁绿扩建、顶楼业主搭阳光房差不多是物业管理中最绕不开的坎，也是物业跟业主之间、业主与业主之间产生矛盾纠纷的最大症结。物业就充分做好桥梁和调和剂的作用，在保证业主通风采光和不渗水的前提下，先改造渗水墙体，然后尽可能不占用公共绿地并恢复绿化原样。业主看到物业在行动，也就站在对方的立场考虑事情。最终各方都能后退一步，并达成业主满意“最大公约数”！

舜大东第物业夯实基础服务，努力共情业主，充分考虑业主需求，把业主对美好生活的诉求放在首位，权衡各方利益，灵活管理机制，为广大业主带去更好的物业服务和生活体验。