昨天，四季东城6幢15楼业主胡先生，将事先制作好的锦旗送到物业项目服务管理处陈海芳经理手中，光彩夺目的锦旗上写着"便民高效做实事.排忧解难好管家”两项大字。业主胡先生一边诚心诚意的送锦旗，一边热情和蔼地讲："你太迅速了，这么快把楼顶通道门做好了，现在我们可以安心了，谢谢陈经理！"

事情的经过是这样的，3月5日下午5点多，住在15楼顶层(上面是去屋顶的通道门和电梯机房)的胡先生下班回家开门时，感觉到不对劲，仍然把门锁住，往楼顶通道走上去，通过楼顶通道门口发现有位二、三十岁的男子东望西张、鬼鬼祟祟。便问：你在这里干嘛？那男子答道：'在看景。’‘天色已晚，看什么景。’胡先生追问？男子没吱声。胡先生就返回家里，向物业陈海芳经理拨通电话，说明事由。陈海芳经理放下正在吃夜的饭碗，火速赶到现场，那男子不见了……。他又来到胡先生家访问，胡先生说"他受到了惊慌，感到不安全。并建议，把去屋顶上通道门修好，并上锁，使致更安全。"   陈海芳经理当即采纳业主诉求，凭着自己会做钣金工和电焊工技能，第二天大早去采购方钢管和防锈铝合金板，制造了一扇崭新的楼顶通道门，第三天安装完毕并上锁。

物业管家急为业主所急，不怕苦，不怕累，不记回报，一心扑在细节服务上，这样事例数不胜数，赢得了业主的认可，业主们以赠送锦旗的形式，表迖对物业项目服务处工作的肯定、鼓励和支持。所以，物业服务处的办公室里锦旗挂得满满的。