概况及亮点:

悦龙湾小区位于余姚市新建北路与北环西路交汇处，南望胜归山，东邻中江，兼享都会繁华与山水诗意，项目总体占地近600亩，为容积率仅为0.4的珍罕的低密度传世大宅。整个住区共333套家族大宅，其中独栋式家族大宅271套，联体式家族大宅62套，整个项目独享都会繁华的同时又占据山水诗意，是余姚乃至整个宁波地区罕见的家族大宅住区。项目于2012年12月交付，物业工作人员一直秉承着公司的服务理念“追求卓越品质 创造幸福生活”而努力。

小区为进一步强化党建引领，夯实治理基础。深入开展“红色物业”创建，联合社区对园区特打造了小区物业红色长廊，从西南门到长廊依次悬挂了党建宣传标识，在长廊内摆放了休闲桌椅，给业主创造相互交流的场所，充分调动居民参与积极性，形成社会治理合力。

打造平安小区，筑牢安全基础。做好人防、物防、技防相结合，安装高清监控，增设道闸和人脸识别系统，秩序员对外来人员进行核实登记，对进入园区的工人进行文明施工、安全注意事项讲解，对园区进行巡查，监督装修户文明施工；每周定期对消防设施设备进行检查；关于车辆乱停放物业还特制定园区车辆停放规约，对装修户实行一户一车制，对入住户停放主路车辆进行温馨提示，对所有外来装修箱式车辆在离开园区时进行检查核实，晚间对园区外围和园区内不定时的进行防爆巡逻，晚间对进入园区的外卖人员、访客等跟进到户，定期开展防台防汛和消防演练各项培训演练工作；

聚焦服务群众，落实民生实事。物业保洁员每日做好各自区域的清扫工作、河道漂浮物进行打捞，每周对园区垃圾桶、标识标牌、路灯杆进行擦拭、景观水池进行冲洗等；每月对园区蜘蛛网进行清理，雨水井进行清掏、做好月消杀除四害等工作；每季度对园区路面进行冲洗；做好垃圾分类工作，对业主保姆进行培训，推送各自宣传视频，制定日报表，对业主的分类情况进行考核，并做好疫情期间的消杀工作，为业主提供日常的便民服务：如冲洗庭院，清理杂草等；

客服部对业主反应的问题记录并第一时间处理完成后续进行回访。在园区内做好各项宣传工作，分别在业主各出入口张贴宣传公益广告，相关信息在业主群进行推送，并时常为业主提供各项便民服务，帮业主收被子，提重物，关门，验收货物等；一切服务源于心，工程部每日对公共区域设施设备进行维护的同时，时常为业主提供人性化的便民服务，家里管道堵塞、跳闸、水泵故障、门铃异响维修、檐沟堵塞清掏等等。

共商共建共享，营造温馨家园。四部门联合每周定期对园区进行一次自查工作，每季度召开业主恳谈会，汇报上季度完成的工作及和业主一起商讨园区接下来要落实的具体工作，对业主提出来的问题及时进行改造，增设儿童游乐场，公园新添座椅，方便业主休闲，每年夏季开展爱心公益送清凉活动，积极参与无废小区创建，联合业主开展各项社区文化活动，增进邻里之间和物业的感情，物业工作得到业主的一致好评，2021年获得“洁美小区”称号，业主物业一家亲，一起携手为共建美好、温馨的悦龙湾大家庭努力。