为进一步提高物业小区电梯困人事故应急救援反应速度和处置能力，最大限度地减少电梯事故带来的危害，切实保障业主生命和财产安全，2023年10月18日，秩序维护部、客服部、工程部联合开展了一次“电梯困人应急救援预案演练”，各部门主管和电梯维保单位现场参与应急演练。

本次应急救援预案演练模拟6号楼1单元电梯使用中突然发生电梯困人事故。10月18日下午17时00分，6号楼1单元电梯突然发生故障，1名乘客被困在二楼和一楼之间得电梯之中，被困乘客利用电梯内的紧急呼叫装置发出了求救信号，接到求救信号后，监控人员马上通知管家并向电梯维护保养单位电话求援，并立即启动电梯困人应急救援预案，管家及安保第一时间赶到事故现场，积极与电梯内被困人员沟通，了解电梯内的有关情况，安抚电梯内被困人员，组织救援工作。17时22分左右经过现场勘查检测，努力抢修，电梯轿厢缓缓升到一楼平层位置，技术人员随即打开电梯门上的三角锁心，电梯门开启，1名乘客安全走出电梯间。整个救援过程22分钟，行动迅速、程序规范、措施得当。

演练结束后，领导作了总结发言，表示此次救援演练取得圆满成功，并指出公司各部门，及电梯维保单位要进一步增强安全责任意识，加强与相关部门的配合联系，夯实应急管理基础，做到警钟长鸣；不断提高预防和处置突发公共安全事件的能力，确保特种设备安全。

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