“人防这个坡道比较陡，对于底盘高的车还好，小轿车影响比较大，因为轿车的前保险杠会首先接触坡道，每次从这里经过都要小心翼翼，一不小心就磕到前保险杠，特别考验技术。”小区业主王先生告诉物业。

宽塘雅院小区因开发商设计的人防门槛比较高，部分小轿车难以通行，居民为此烦恼不已。这一烦恼如何解决？物业经理在了解到住户们强烈的改造意愿后，在服务中心第一时间召开了意见征集会，将大家的意见一一记录下来，经过几次筹备讨论，坡道改造方案最终敲定。“我们决定在门槛处增宽延长变成一个坡道，这样车辆进出就可以放心通行。

经过大家的努力，坡道改造顺利完成，原本陡峭的坡面变得平缓，车辆行驶方便很多。物业工作需要细致和耐心，需要多与业主交流，在后期的工作中，海伦堡物业全体员工也会经常深入小区，在倾听业主心声的基础上做好业主想要的服务，解决好业主困扰的问题，打造好居住的环境！