7月23日，业主宋先生带着锦旗来到红星物业江月府服务中心，表达了对物业全力帮助寻找孩子的感谢，称赞物业是居民的守护者，在他焦急无助的时候，提供最及时的援助。锦旗由何而来呢，原来前天在园区发生了这样一件事：

 客服管家星晴正在前台值班时，张女士突然焦急地跑进来，一脸慌张的求助道：“我家孩子和他爸爸吵了一架，然后就离家出走了，你能不能帮我查一下监控，看看孩子去哪了？”管家闻言立刻耐心的安慰张女士道：“您别着急，我们马上组织人员跟您一起找孩子。”

随即在工作群内报备此事，保安队长第一时间前往中控室查看监控，根据监控画面显示，孩子通过电梯出到地下车库监控死角，便失去了踪影。项目经理组织全员出动，兵分两路，一路人马沿着孩子出走的方向在地库及监控死角一路仔细寻找，一路人马在园区楼幢及路面进行地毯式搜索，同时管家细心叮嘱门岗随时留意孩子是否出入。监控中心持续查找园区是否有孩子的身影，在众人焦急地寻找了3小时后，气氛愈发紧张时，终于在园区西门出口看到孩子身影，随后门岗进行阻拦，通知孩子父母来认领。接到管家的消息，宋先生感激地说道：“真的非常感谢你们，要是没有你们，我真的不知道该怎么办才好了。有你们这样的物业团队，让我们住在这里非常安心。”客服管家回道：“宋先生，您太客气了。孩子安全找到就好，希望您以后在与孩子沟通的时候，尽量保持平和的心态，用理解和包容的方式去解决问题。家庭和睦才是最重要的。”

 随着业主与物业之间的关系愈发密切，业主遇到困难，第一时间想到物业，这种被信任的感觉，让我们感到很幸福。物业无小事，细微见人心，感谢业主对我们服务的认可，为业主排忧解难，是我们义不容辞的责任，我们将与业主共同营造睦邻友爱、团结互助的和谐家园，让我们的家园温暖常在、温情永驻。