物业服务是由一项一项细小的、碎片化的工作构成，而将每项看似简单的工作做到让业主感受到细节服务的贴心和魅力也是海伦堡物业人始终不变的动力和追求。

工程部作为小区物业的重要组成部门，主要负责对小区内设备设施进行维修、保养，维护的质量直接影响小区的服务品质和业主的居住环境。路灯不亮、安全指示牌损坏、水管破裂等等问题，他们接到报修后，第一时间查看故障原因。业主报修称卫生间下水管漏水，问物业能不能帮忙处理一下，工程人员接到报修后入户查看漏水原因，及时进行维修，为业主避免了不必要的损失；业主反映户内的灯不亮，又马上去业主家里更换灯芯......他们在工作岗位上默默奉献，在协助每一位业主解决工程方面的困难时，都离不开我们工程人员日复一日，年复一年的认真负责与辛勤付出。

日常的物业管理服务中，也许会有业主觉得物业管理工作都是些微不足道的小事，但正是通过工程维修人员不辞辛劳的修理水管、维修照明器具这些小事，体现出了海伦堡物业人的恪尽职守的工作态度和服务从每一件小事做起的服务理念。