2024年12月20日下午16:14分，翰府2-104业主李女士本在家做饭，锅中油烧热后，她便回房间接电话，疏忽间忘记关闭燃气灶。短短几分钟，油锅瞬间燃起熊熊大火，火势蔓延引燃油烟机以及上方橱柜，烟雾弥漫至整个屋子。看到这一幕的李女士吓得惊慌失措，一时间竟不知如何是好。情急之下紧急通知物业前台，前台管家接到信息后一边立即前往现场，一边通知项目项目经理，项目立即启动应急预案（组织秩序维护部、工程部和保洁部负责人前往现场灭火、警戒、维持秩序和组织疏散）。管家部员工陈华听到消息后第一时间拿到大厅灭火器，不顾个人安慰，冲进业主家中灭火，火势瞬间得到了有效控制。从接到消息，到把明火扑灭，只用了2分钟左右时间。

16:26分，消防队2辆消防车和10余名消防队员到达现场，物业人员及时向消防队领导准确提供火灾情况和水源情况，积极配合进行勘察处理。因火情处理及时，极大减少了业主及整个单元楼的生命财产损失。业主为了表示感激，特制作锦旗送至物业服务中心。

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