在当今部分人感叹“人情味渐淡，老人跌倒少人敢扶”的社会背景下，亚太酒店物业月梅公寓工作人员用实际行动诠释了责任与善意，上演了一幕暖心救助的正能量场景。

2025年11月25日，月梅公寓8号楼工程人员楼坚夫在日常巡检时，发现有一老人倒在垃圾桶旁，多人经过，无人帮扶。情况紧急，面对此情，楼坚夫没有丝毫犹豫，立即上前问询帮扶，耐心安抚其紧张情绪，全程护送回家并仔细确认其身体无大碍、状态平稳后才放心离开。

客服主管胡利君得知情况后，第一时间将住户的情况详细上报至梦麟社区，经初步询问，该住户曾遭遇车祸，身体状况较弱，此次因突发不适导致行动受限。次日梦麟社区两名工作人员专程上门走访慰问，与住户亲切交谈中细致了解其生活近况及实际需求，悉心叮嘱他保重身体，并及时联系到住户家属，反复强调要加强日常照料与陪伴。目前，社区已将该住户情况同步报备至舜水社区，为后续开展持续性帮扶做好衔接。

从物业人员的果断救助到社区的快速响应，这场跨越物业与社区的温情接力，不仅让特殊住户感受到了真切的关爱与温暖，更在邻里间传递了正能量。未来，月梅公寓物业将持续与社区紧密联动，坚守责任、传递善意，聚焦居民急难愁盼，以点滴行动筑牢民生保障防线，让社区大家庭的温暖覆盖每一位住户。