2025年12月3日，亚太酒店物业月梅公寓服务中心依照小区特殊群体常态化关怀服务机制，为困难住户开展上门卫生大扫除帮扶行动，以常规化服务传递物业暖心关怀。

此次帮扶对象为8号楼1102室独居孤儿余晶与14号楼513室失独独居老人汪阿姨。余晶近期因胆结石需佩戴尿袋，行动不便难以料理家务；汪阿姨年逾七旬且患有阿尔茨海默病，居家卫生与安全状况需重点关注。物业通过日常住户摸排随时掌握情况，组织保洁人员上门打扫。

工作人员为余晶家完成全屋清扫、衣物清洗及药品分类规整，同时贴心叮嘱其术后居家注意事项；为汪阿姨家清理卫生的同时，还同步排查室内存在安全隐患的移动线路及插座等进行优化。帮扶行动不仅让两位住户的居家环境焕然一新，更让他们切实感受到小区物业关怀的温暖。

特殊住户上门帮扶是月梅公寓服务中心常态化便民服务体系的重要组成部分。未来，服务中心将持续落实日常需求摸排与定期回访机制，以更精准、更持续的常态化帮扶行动，帮助有需要的特殊群体。