市物管中心开展物业专项培训
发布时间:2017-11-22 16:04:55 查看:2083次
为进一步提高物业服务企业的服务能力,提升物业服务水平,深化物管员物业管理知识,11月21日,市物管中心组织开展了为期一天的物业专项培训,内容包括物业服务投诉处理技巧、房屋装修安全管理及网上备案。全市物业服务企业负责人、项目经理及客服主管、装修管理负责人等近270人参与了此次培训,市住建局李利定副局长应邀出席并作培训动员讲话。
上午,宁波绿城物业咨询公司张兴业总经理围绕投诉产生原因,投诉处理原则,投诉处理的规范要求,以及投诉处理的联动机制等方面就物业服务投诉处理技巧的内容做了详细说明。同时运用大量的案例,以实际生活中的具体应对策略为与会者处理投诉问题提供了新的思路。
上午,宁波绿城物业咨询公司张兴业总经理围绕投诉产生原因,投诉处理原则,投诉处理的规范要求,以及投诉处理的联动机制等方面就物业服务投诉处理技巧的内容做了详细说明。同时运用大量的案例,以实际生活中的具体应对策略为与会者处理投诉问题提供了新的思路。
下午,宁波市房屋安全管理服务中心曹宁勤副主任就房屋装修安全管理的重要性、物业服务企业在房屋装修安全管理中的职责和注意点作了详细讲解,希望物业企业能切实履行装修管理职责,完善管理台帐,规范管理。宁波市城乡建设信息中心沈威杰工程师对宁波房屋装修网上备案系统操作流程进行了讲解,指导各物业服务企业如何通过宁波房屋装修网上备案系统进行房屋装修网上备案。