今年55岁的吴正章之前是出租车文明车队的车队长，来到高铁北才一年多了，由于平时工作认真负责，不久就被提拔被保安班长。“我们每天都巡逻都会接到不少旅客的询问与求助，这真的没什么。”吴正章说，类似曾阿姨的情况时有发生，上个月他还在广场内还捡到一本汽车驾驶证，里面还有一张身份证与一张名片。根据名片上的电话吴班长联系上了粗心的失主，由于失主已经坐车回到绍兴，吴班长还自掏腰包，把证件用快递寄还给失主。“还有一些旅客身体不适，或者腿脚不便，我们都会用巡逻车送他们前往入站口。”类似的好事做过多少，吴班长自己都说不清了。