概况及亮点

上菱新村始建于1993年，小区建筑面积61678.2平方米，45幢多层住宅，入居业主共806户（其中：市委市政府领导宿舍楼1幢10户）。上菱新村小区自2020年经过老小区改造后完善了地面停车位300多只，小区西北二只门岗增加了车辆进出自动识别控制系统，小区各区域盲点增加了视频监控设施，小区整体布局合理、规范，文化气息装束浓郁，生活环境舒适怡人，是城市建设规划蓝图中老小区转型升级的普通住宅小区之一。近年来，社区党组织、居委会、业委会及物业服务企业通力合作，担当使命，积极营造安定和谐的宜居环境，与小区业主共同打造幸福美好家园。

在街道办事处和社区党组织的领导下，物业服务企业与业委会建立了良好的沟通渠道：定期召开工作会议，汇报月度工作总结与工作计划；磋商小区共建事宜，解决业主关心的问题;注重小区管理的精细化、小区改造的精致化、日常服务的常态化；通过“四位一体，合力共建”，建设现代化的文明小区。

小区积极开展垃圾分类宣传活动，通过设立宣传点、发放传单等形式，向业主宣传垃圾分类收集的意义，讲解垃圾分类垃圾桶的使用方法、垃圾投放时间等。业主按照指定位置分类投放垃圾，由专人负责监督管理与日常清理，做到生活垃圾日产日清。同时为帮业主解决“急难愁盼”问题，小区增加自助充电驿站一处，能够同时为10多辆电动自行车进行充电。

小区规范管理，物业服务标准化、专业化，物业服务企业定期公示物业服务收费收入与支出明细，收费信息公开，收费率达到98%以上。小区根据业主委员会的建议，合理利用公共部位收益，修缮小区道路、更新监控设备等，随着小区硬件设施质量的不断提升，物业服务满意度超过了98%。全年无服务态度类投诉。

小区通过“美好家园”活动，不断夯实小区文化基础，凝聚全体业主价值认同，推动业主群众融入“小区由居民群众共建、问题由居民群众共治、成果由居民群众共享”的小区治理格局，提高居民群众主人翁意识，增强居民群众幸福感、获得感和安全感。无论是小区文明创建、垃圾分类，还是疫情防控，抑或是参评创建“洁美小区”“无废小区”“美好家园”等，这些活动通过党建引领均实现高质量发展，使得业主满意度再创新高，小区物业服务不仅获得业主认可，还获得政府肯定和社会认同。