概况及亮点：

    今年，浩鑫物业积极创建“美好家园”，坚持党建引领，凝聚小区业委会、物业和广大业主的力量，提升小区治理水平；创新举措，以多元化服务满足居民个性化需求，打通服务群众“最后一公里”，彰显系列亮点成效。

    翠湖香堤小区于2018年成立业主委员会，在社区、物业服务企业、业主委员会三方引导和业主大力支持与配合下，小区逐渐形成“四位一体、共管共荣”的治理格局，将党建融入生活，让家园更加美好。按照党建引领物业管理的相关要求，在成立业主委员会的过程中，注重代表的先进性，支持党员业主通过法定程序成为业主委员会委员。

   小区始终秉承“全心全意为业主服务”的宗旨，从“心”出发，将“情感”贯穿于管理与服务的始终：为业主提供精干高效、热情周到的优质物业服务;强化多元参与的“共建共治共享”机制，畅通了业主投诉通道，建立了专业化的维修保障服务体系；开展“加大物业服务收费信息公开力度，让群众明明白白消费”工作，在小区公示栏公布物业服务、有偿服务的收费项目、收费标准、收费方式和投诉电话等信息，让群众明明白白消费。

同时，小区实施专业化物业管理，主动接受业主和社会监督。管家、保洁、秩序维护、工程维修等人员每日按照规定对公共部位及设施设备进行巡查管理，确保小区房屋整体结构完好，外立面及环境整洁，无违章搭建和乱堆乱放、飞线充电、毁绿占绿、占用堵塞消防车通道等现象。并结合“我为群众办实事”，物业党支部配合社区党总支、业主委员会，精心策划，集中开展了送清凉、支持核酸检测等活动，解决群众“急难愁盼”问题。

    通过物业服务企业良好的物业服务，翠湖香堤小区业主满意度达95%，物业费收缴率达95%以上。2021年，小区荣获宁波市“洁美小区”等荣誉称号。