物业人都是秉承着“业主至上，用心服务”的理念从自己身边点滴小事做起，主动帮业主做自己力所能及的事情，就像帮助自己的家人一样。

       “许经理，我的钻石耳钉不小心从洗手台掉落了，现在找不到了，能不能帮我想想办法？”下午一上班，物业经理就接到了业主的求助电话。

       “好的，我们现在马上过去！”接到业主的求助后，物业处许经理马上和工程部工作人员前往业主家里。

       许经理根据多年工作经验判断，业主家位于7楼，现在耳钉应该还在6楼业主家水管的S型弯道内。许经理带领大家下楼敲响了楼下业主家的门，经过楼下业主允许，最终工作人员在6楼业主家卫生间的管道里找到了这枚耳钉。

       业主看到失而复得的钻石耳钉，非常激动，她说，这枚钻石耳钉价值七万余元，要是真找不到了，还不知道怎么办呢！她还当即拿出2000元现金，要感谢工作人员，被许经理婉言谢绝了。

       一句贴心的问候，换来一个暖心的微笑，一件微小的事情，会得到业主发自内心的感谢。我们用真诚去服务每一位业主，用我们的真心去感动每一位业主，这样我们的物业工作在得到肯定的同时，也能获得业主的尊重和理解。