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裕丰物业:强服务.提品质
发布时间：2023-05-24 17:07:26 查看：546次
众所周知，物业项目服务行业是一种服务性很强的职业，要把这项工作做实做细做好，就必须把服务强起来了把品质提上去，创新高质量的服务方式，不断满足业主正常工作生活需求。裕丰物业对各项目服务处提出"强服务.提品质"的要求。主要在如下三方面下功夫：
一是，主动作为，尽心尽责。俗话说，"金杯银杯不如老百姓口碑"。金盛玉苑业主章先生说："阿拉小区楼盘不大，四周都是企业作坊操作区及商铺，给物业管理服务带来很大的难度。但物业人员尽心尽责，做好服务工作。如街面上劝导车主有序停放车辆，小区入口畅通无阻，小区内无出现汽车乱停乱放现象，电瓶车、自行车都停放衣服，车棚里，整齐有序。公共区域地面干干净净，绿化四季常青，我对他们的服务感到非常满意。"
二是，练好服务技能基本功。物业服务涉及到的项目服务繁琐，大到公共区域供电、供水、供气、消防、电梯等安全维护保养，小到地面一只烟蒂、一片树叶、垃圾分类房等保洁。所以，从事物业服务的项目经理和其他员工，要练好技能基本功，在应急救援预案时，拿得出操作技能，用得上应急处置，如灭火器的使用，抽水泵、发电机组的规范操作等等，要做到得心应手，一清二楚。水岸蓝庭业主周大爷讲："小区物业的陶经理真好，家里的电没了，水漏了，只要拨通他的手机立马亲自来帮我修好。小区里的公共卫生、绿化、景观池各个角落都比较干净，工作做得很实很细，业主对物业服务的口碑很好,多数业主对物业表示满意"。
一是，主动作为，尽心尽责。俗话说，"金杯银杯不如老百姓口碑"。金盛玉苑业主章先生说："阿拉小区楼盘不大，四周都是企业作坊操作区及商铺，给物业管理服务带来很大的难度。但物业人员尽心尽责，做好服务工作。如街面上劝导车主有序停放车辆，小区入口畅通无阻，小区内无出现汽车乱停乱放现象，电瓶车、自行车都停放衣服，车棚里，整齐有序。公共区域地面干干净净，绿化四季常青，我对他们的服务感到非常满意。"
二是，练好服务技能基本功。物业服务涉及到的项目服务繁琐，大到公共区域供电、供水、供气、消防、电梯等安全维护保养，小到地面一只烟蒂、一片树叶、垃圾分类房等保洁。所以，从事物业服务的项目经理和其他员工，要练好技能基本功，在应急救援预案时，拿得出操作技能，用得上应急处置，如灭火器的使用，抽水泵、发电机组的规范操作等等，要做到得心应手，一清二楚。水岸蓝庭业主周大爷讲："小区物业的陶经理真好，家里的电没了，水漏了，只要拨通他的手机立马亲自来帮我修好。小区里的公共卫生、绿化、景观池各个角落都比较干净，工作做得很实很细，业主对物业服务的口碑很好,多数业主对物业表示满意"。
三是，寻找原因补齐短板。"物业服务没有最好，只有更好，衡量我们服务的唯一标准是业主是否满意。业主是第一位的，没有业主就没有我们存在的价值，让业主满意是我们追求的目标。所以，我们物业人既然选择了这个行业，就要实实在在履职，诚诚心心服务。尊重业主，倾听广大业主的心声。小区配套设施完备，主动预案，业主没想到的事，我们要事先温馨提示，做到预防为主、防患未然。当好管家、当好守护者、当好高质量的服务者。"项目经理陈建军说。
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