2018年8月25日早上，西城一品项目员工在巡逻过程中发现地下室多部电梯底坑进水。项目经理得知此事后立即联系电梯维保公司，让电梯维保人员将电梯升顶，同时向公司汇报。公司接到汇报后立即启动应急预案，指挥工程部调配工程人员、排水泵、除湿机等到现场开展排水，办公室做好业主的告知工作。

工程人员检查后发现进水原因是之前电力管线施工后，线缆井内的堵漏未做好，早上突发的一场大雨导致市政排水不畅，水从管道井流入地下室进入电梯底坑。项目经理又赶紧联系电力公司，让他们过来做好线缆井的封堵工作。很快，地面电力公司开始封堵，地下室物业工作人员积极开展排水，漏水渐渐止住。电梯底坑水也抽干了，工程人员与项目员工又开始对底坑进行排湿、烘干，希望早日恢复电梯运行，尽快让业主回归正常生活环境。

这一系列的工作处置及时又得当，将此次事件的损失降到了最低。面对突发事件，能有条不紊的积极应对，体现了员工对突发事件的处置能力，也是物业管理综合能力及团队协作能力的体现。今后，公司将更加重视这方面的培训，更好的为小区业主提供服务。